John Fitzgerald Kennedy disse uma vez: "O importante não é o que o teu país pode fazer por ti, mas sim o que tu podes fazer pelo teu País".
Pegando nesta frase, e transformando-a, eu gostaria de dizer: "O importante não é o que os clientes podem fazer por ti, mas sim o que tu podes fazer pelos clientes".
Esta frase serve apenas para lembrar que as questões de diplomacia não podem ficar, apenas, entregues aos diplomatas, é uma questão de estado, são da responsabilidade de todo o executivo. Desde o Rei, aquele que empunha a Excalibur, a toda a Távola Redonda, com especial enfoque para a chefe de gabinete, Shô Dona Margaret Thatcher, a famosa Dama de Ferro.